いつも貴重なお声をお寄せいただき、誠にありがとうございます。
お客様からいただくお声は、皆様がご想像されている以上に、従業員の日々の励みとなっております。
様々なお声を日々頂戴いたしますが、温かいお声はもちろんのこと、厳しいお声も、キャラクターたちへの愛やコンテンツへの期待をお寄せいただいているからこそと受け止め、大変ありがたく感じております。
いただいたご意見は一つひとつお問い合わせ窓口にて大切にお預かりしております。
しかしながら、下記の点にご留意いただけますと幸いです。
- いただいたお声について、すぐの対応が難しい場合やご要望に沿えない場合がございます。
- 理由・意図等、アプリ内や公式サイト等にて皆様に公開している以上の内容に関するご質問については、お問い合わせでの回答を行うことができません。
- 下記のような内容を含むお問い合わせは従業員・クリエイター保護の観点から、運営チームへの共有を行えないことがございます。
・脅迫・その他威力を用いる行為
・名誉毀損・誹謗中傷・暴言・人格を否定する行為
・同じ要望や質問の過剰な繰り返し等により業務に支障を及ぼす行為
・保証内容を超えた要求など、社会通念上過剰なサービス提供の要求
（上記は一例となります。厚生労働省の 「カスタマーハラスメント対策企業マニュアル」に基づきます。）
また、キャラクターへの過度な誹謗中傷を含むお問い合わせについても同様とさせていただきます。
該当するお問い合わせは回答も控えさせていただく場合がございますので、ご了承いただきますようお願い申し上げます。
お問い合わせ窓口では、今後も皆様が安心して快適にアプリおよびコンテンツを楽しんでいただけるよう、日々尽力してまいります。
どうかご理解・ご協力いただけますと幸いです。